보류 메시지 시스템이 서비스 비즈니스에 중요한 이유

December 27, 2022 0 Comments

의사의 진료실이든 호텔이든 고객과 직접적으로 일하는 비즈니스의 경우 고객이 원하는 방식으로 소통하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 B2C 회사(Business to Consumer)로 알려져 있으며 서면 및 구두 메시지 모두 전문적이고 설득력이 있어야 합니다.

또한 서비스나 제품에 대해 고객에게 더 많은 정보를 제공할수록 고객 만족도 점수와 매출이 높아집니다. 현실을 직시하자; 적절한 커뮤니케이션은 성공적인 제품 및 서비스 마케팅의 핵심입니다. 고객이 연결을 기다리며 대기 중인 중요한 순간은 매우 소중한 시간입니다. 원하는 것을 광고하는 데 사용할 수 있으며 광고처럼 보이지 않습니다. 평범하고 단순한 보류 메시지로 인식됩니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 다음과 같습니다. 들어오는 발신자를 위해 보류 환경을 만들어야 할 수도 있습니다. 그들이 이야기하고 싶은 사람이 가능한지 여부는 중요하지 않습니다. 그들에게 1~2분 정도 시간이 걸리나요? 당신에게는 그들과 소통할 수 있는 드문 기회입니다. 왜 그렇게  강서홀덤  많은 회사들이 당신과 빨리 대화할 수 있어야 할 것 같으면서도 당신을 기다리게 하는지 궁금한 적이 있습니까? 이것이 일어나고 있는 일입니다. 귀하의 비즈니스에도 활용할 시간입니다. 이 방법이 의심스러운 경우 약간의 테스트를 수행하십시오. 일주일 동안 보류 광고를 사용하여 판촉 제안을 제공하는 동안 고객을 1분 동안 기다리십시오.

분석에 따르면 고객은 이러한 방식으로 제공된 정보를 더 잘 유지할 수 있는 것으로 나타났습니다. 아마도 대화에 참여하기보다는 듣고만 말하고 말하는 내용에 집중할 수 있는 기회가 있기 때문일 것입니다. 종종 고객은 전화를 건 사람과의 대화를 선택하고 광고된 제품에 대해 즉시 이야기하여 고객이 대기 중인 정보에 쉽게 참여한다는 것을 증명합니다.

의사, 치과의사, CPA 또는 기타 서비스 전문가라면 사무실이 얼마나 바쁜지 알 것입니다. 이러한 회사의 대부분은 통화 집약적인 환경을 가지고 있습니다. 세 번째 링에 있을 수 없는 경우 보류 프로그램을 사용하여 간격을 채웁니다. 음악이나 따뜻하고 친근하게 녹음된 목소리 없이 고객을 기다리게 하지 마세요! 전문 성우가 귀하의 메시지와 함께 보류 중 경험을 즐겁게 만듭니다. 침묵 속에 두지 마십시오!

결론? 당신은 그들이 기다리는 동안 그들을 교육하고 즐겁게 할 수 있기를 원합니다. 그리고 그 과정에서 몇 가지를 팔 수 있다면 더 좋습니다.

대기 시간을 활용하지 않는 회사는 고객에게 귀중한 정보를 제공할 기회를 놓치고 있습니다. 그리고 사람들은 오늘날의 광고 보류에 익숙합니다. 결론? 보류 중인 광고를 통해 서비스 산업의 고객 참여가 향상됩니다. 오늘 프로그램을 시작하세요!

 

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